Лінія підтримки
З квітня 2024 року Гей-альянс Україна відновлює роботу Лінії підтримки для ЛГБТК+ спільнот в Україні.
Зараз це як ніколи актуально через необхідність відповідати на виклики війни. Лінія довіри працює щоденно та надає безкоштовні та анонімні консультації інформаційного характеру, психоемоційну підтримку та, за необхідності, переадресацію на інші ресурси.
Яку допомогу ви отримаєте на Лінії підтримки?
- Емоційна підтримка: Ви можете поговорити з консультант_кою про свої проблеми, почуття та думки. Консультант_ка вислухає вас без осуду та надасть професійну підтримку як в повсякденних, так і в екстрених ситуаціях. Це може допомогти вам відчути себе менш самотніми та ізольованими.
- Інформаційна підтримка: операторки можуть надати вичерпну інформацію на різні теми, до прикладу: психічне та фізичне здоров'я, кризові ситуації (домашнє насильство, думки про самогубство та інше), випадки дискримінації та порушення прав. Консультант_ка підкаже вам як і де знайти ресурси, які вам потрібні, щоб отримати допомогу.
- Перепрямування: якщо вам потрібна більш кваліфікована допомога, ми надамо перелік дружніх фахівчинь. Ми впевнені, що спеціаліст_ки, яких ми рекомендуємо, професійні, експертні в тематиці СОГІ і підтримуючі.
Телефони довіри є анонімними та конфіденційними. Це означає, що ви можете не називати своє ім’я і ніхто не дізнається про те, що ви зверталися за допомогою. Це є дієвим та поширеним інструментом підтримки для тих хто опинився в кризі. Так, наприклад дослідження 2020 року свідчить, що 47% ЛГБТК+ людей в Європі зверталися за допомогою до телефону довіри (nami.org National Alliance on Mental Illness: LGBT Mental Health Fact Sheet)
- Національна гаряча лінія з питань запобігання самогубствам: 15-77
- Урядовий контактний центр протидії домашньому насильству 15-47 цілодобово
- Телефон довіри Київського міського центру психолого-психіатричної допомоги при станах душевної кризи (044) 456 17 02, (044) 456 17 25
- Київський міський центр роботи з жінками що пережили насильство 044 272 1500– з мобільного; 1500 – зі стаціонарного
- Гаряча лінія з питань запобігання самогубствам та профілактики психічного здоров'я "Lifeline Ukraine" - 7333
- Національна гаряча лінія по попередженню домашнього насильства, торгівлі людьми та гендерній дискримінації «Ла Страда-Украина» - 0 800 500 335 працює цілодобово / 11 61 23
з мобільного, цілодобово, дзвінки безкоштовні - Система надання безоплатної правової допомоги 0 800 213 103, +38 (044) 363 10 41 8.00 - 19.00
- «Гаряча лінія для психологічної допомоги українцям, які постраждали від війни» за номером 0-800-100-102 працює щодня з 10:00 до 20:00
- Гаряча лінія кризової та юридичної підтримки ветеранів та членів їхніх родин Українського ветеранського фонду при Мінветеранів 0 800 33 20 29
цілодобово, дзвінки безкоштовні - Лінія психологічної підтримки для чоловіків, що реалізується UNFPA, Фондом ООН у галузі народонаселення в Україні, за підтримки уряду Великої Британії у співпраці з ГО «Інноваційні соціальні рішення 23-45 сервіс психологічної підтримки, де чоловіки можуть отримати фахову психологічну допомогу анонімно і безкоштовно, з 08:00 до 24:00 щодня
Питання та відповіді
Консультант_ки лінії підтримки навчені працювати з людьми, які стикаються з різними проблемами, і вони будуть ставитися до вас з розумінням та повагою, незалежно від того, чи можете ви чітко сформулювати свою проблему чи ні. Це безпечний простір, де ви можете поділитися своїми думками та почуттями, навіть, якщо вони ще не зовсім ясні для вас. Ви також можете поставити питання, які турбують або ж просто поговорити та відчути підтримку.
Конфіденційність та анонімність — це ключові принципи роботи нашої лінії підтримки. Консультант_ки не бачать ваш номер телефону, не зберігають ніяких ваших даних, окрім загальної статистики дзвінків та тематики звернень. Консультант_ки не мають права розголошувати будь-яку інформацію про лінію підтримки, за винятком випадків загрози життю.
На "Лінії підтримки ЛГБТК+" з вами спілкуються спеціально навчені оператор_ки-консультант_ки. Консультант_ки мають обізнаність в темі СОҐІ, а також навички надання психологічної допомоги телефоном та досвід роботи з людьми в кризових ситуаціях. Проходять регулярні супервізійні зустрічі та підвищення кваліфікації.
Наші оператор_ки - чуйні та емпатичні, працюють у конфіденційності та анонімності, вони не судять, не критикують людей, що звертаються за допомогою, а натомість надають підтримку, поради та інформацію, необхідну для подолання проблеми.
Ні, така можливість не доступна, через питання безпеки та анонімності. На лінії підтримки працюють декілька консультант_ок, які чергуються позмінно, щоб забезпечити безперервну доступність лінії для людей, які потребують допомоги. Всі наші фахівці та фахівчині пройшли спеціальне навчання за затвердженою програмою та дотримуються професійних стандартів роботи.
Так, дзвінки на території України з будь-якого оператора мобільного чи стаціонарного зв'язку є безоплатними. Дзвінки з закордонних номерів тарифікуються відповідно до умов вашого оператора.